1. Présentation
Le site dlalarugs.com est exploité par Dlala Rugs, 22 Rue des Asphodèles, 20500 Casablanca, Maroc (« nous »). En visitant le site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique de remboursement et notre politique d’expédition.
2. Produits
Nous vendons d’authentiques tapis marocains faits main. La plupart sont des pièces uniques disponibles en un seul exemplaire. Nous veillons à présenter fidèlement couleurs, dimensions et état ; chaque tapis étant fait main et les écrans différant, de légères variations de couleur, de taille et de motif peuvent exister et ne constituent pas des défauts. Les tapis vintage peuvent présenter des signes naturels d’usure, décrits sur la fiche produit.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et n’incluent pas les droits d’importation, taxes ou frais de douane, à la charge du destinataire (voir notre politique d’expédition). Les frais de livraison éventuels sont affichés au paiement. Le paiement est effectué lors de la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés ; nous ne conservons pas vos données bancaires complètes. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix.
4. Commandes
Une commande est acceptée à l’envoi de l’e-mail de confirmation. Nos tapis étant uniques, nous pouvons annuler une commande si le tapis n’est plus disponible ou en cas de suspicion de fraude ; vous êtes alors intégralement remboursé. Une réservation gratuite via notre formulaire « Réserver ce tapis » est une demande d’information et n’engage à aucun achat ni paiement tant que vous n’avez pas finalisé la commande.
5. Livraison, retours et remboursements
Les délais, frais de livraison et règles douanières sont décrits dans notre politique d’expédition. Les retours, remboursements et échanges sont régis par notre politique de remboursement. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous confère la législation de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
6. Utilisation du site
Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de vos commandes et à ne pas utiliser le site à des fins illicites. Tous les contenus du site (photos, textes, logos, vidéos) appartiennent à Dlala Rugs ou à ses concédants et ne peuvent être réutilisés sans autorisation.
7. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité pour une commande est limitée au montant payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes imputables aux transporteurs, à la douane ou à des événements échappant à notre contrôle raisonnable.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit du Royaume du Maroc, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
9. Modifications et contact
Nous pouvons modifier ces conditions ; la version publiée sur cette page au moment de votre commande s’applique. Pour toute question : notre page de contact, WhatsApp au +212 6 61 07 66 65 ou e-mail à bjouti2025@gmail.com.